to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Dijital Kurye Hatası: Yanlış Taşınan Hat Ve 11.500 TL Ceza
Vodafone’un Dijital Kurye ekibi nedeniyle hattım yanlış taşındığı için ciddi mağduriyet yaşadım. Diğer hattımı Vodafone’a geçirmek isterken, benim aktif olarak kullandığım ve taahhüdünü henüz yeni imzaladığım hattımı Ocak ayının ilk haftasında, öğleden sonra 2 civarında Vodafone’a taşıdılar.
Bu hata sonucunda Türk Telekom’daki mevcut taahhüdüm bozulduğu için tarafıma 11.500 TL cezai bedel yansıtıldı ve bu ödemeyi banka hesabım üzerinden gerçekleştirdim; dekontlarım da mevcut. Konuyla ilgili Vodafone ve Dijital Kurye tarafıyla görüştüğümde ise “Yapacağımız bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı.
Benim talebim, yanlış taşınan hattımın eski haline, önceki operatörüme ve taahhüt koşullarıma geri döndürülmesi ve bu hata sebebiyle ödemek zorunda kaldığım 11.500 TL’lik cezai bedelin, mağduriyetimin dikkate alınarak karşılanmasıdır. Yaşadığım bu hatanın Vodafone tarafından incelenmesini ve gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz incelenmiştir. Bizler Dijital Kurye olarak sadece hat teslimat işlemlerinizi gerçekleştirebilmekteyiz. Başvurularınız operatörünüz tarafından gerçekleştirilmektedir. İşlemleriniz tamamlandıktan sonra operatörünüz bizlere başvuru sağlanan GSM numarasını ve başvuru formunu iletmektedir. Daha sonra bizlerde başvuru sağlanan numaranın sim kartını teslim etmekteyiz. Hatalı hat taşıma işlemlerini operatör tarafından gerçekleştirilmektedir. Bizler Dijital Kurye olarak sadece operatörün ilettiği GSM numarasının sim kartını teslim etmekteyiz. Gerçekleşen hatalı işlem için operatörünüz ile görüşme sağlamanız gerekmektedir. İyi günler dileriz.
