Teslim Tarihi İzinsiz Ertelendi, Ek Fatura Tehdidine Karşı Çıkıyorum

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım ve hattımın DJTL Kurye aracılığıyla 30.01.2026 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak bugün kontrol ettiğimde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan teslim tarihinin 05’ine ertelendiğini gördüm.

Aynı durum daha önce eşimin hattında da yaşandı; bu firma bize ikinci kez aynı mağduriyeti yaşatıyor. Şu an Vodafone’daki taahhüdüm bu akşam bitiyor ve Türk Telekom tarafı bana, “7 gün diğer operatörü taahhütsüz kullanın, kart gelene kadar idare edin” gibi gerçekçi olmayan bir çözüm sunuyor. Taahhütsüz kullanmam halinde yaklaşık 1000 TL civarı bir fatura çıkacağını, bunun da ciddi bir mali yük olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu ücretin kim tarafından karşılanacağıyla ilgili net ve tatmin edici bir cevap alamıyorum. DJTL Kurye’ye ise hiç ulaşamıyorum.

Ben, tamamen kendi hatam dışında gelişen bu gecikmeden dolayı herhangi bir ek ücret, yüksek fatura ya da mağduriyet yaşamayı kabul etmiyorum. Bu nedenle, geçiş sürecindeki bu aksaklığın incelenmesini, tarafıma yaşatılan gecikmenin resmi olarak kabul edilmesini ve bu süreçten doğacak olası ek fatura veya maliyetlerin bana yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, DJTL Kurye’nin teslim tarihini müşterinin bilgisi dışında keyfi şekilde değiştirmesi konusunda da gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.