to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Ve Vodafone Arasındaki Evrak Teslimatı Sorunu Nedeniyle Hat Taşıma İşlemi Gecikiyor
Dijital Kurye firması personelleri aracılığıyla Vodafone’a hat taşıma başvurusunda bulundum. İşlemi şahıs şirketim adına gerçekleştirmek istedim. Bu işlem için benden kimlik fotokopisi, ikametgah belgesi ve imza sirküleri talep edildi. Ben bu evrakları iki kez, 10 Ocak ve 19 Ocak tarihlerinde, farklı zamanlarda Dijital Kurye personeline teslim ettim.
Başvurumu 22 Aralık tarihinde başlattım ve aradan geçen süreye rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. Tüm evrakları eksiksiz verdiğim halde Vodafone, başvurumun sistemde görünmediğini, evrakların kendilerine hiç teslim edilmediğini veya eksik olduğunu söyleyerek hat taşıma işlemini gerçekleştirmiyor. Buna karşılık Dijital Kurye, evrakları Vodafone’a teslim ettiğini iddia ediyor ve bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda kalıyor.
Şahıs şirketim adına yaptığım bu hat taşıma başvurusunun daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını, Dijital Kurye firmasının gerekli sorumluluğu alarak evraklarımı Vodafone’a düzgün ve eksiksiz şekilde iletmesini ve hattımın bir an önce Vodafone’a taşınarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
