Turkcell Kurye Bilgilendirme Yapmadan Sim Kart Teslimatını İptal Etmesi

Turkcell’e numara taşıma başvurumu Turkcell.com.tr üzerinden geçen ay yaptım. Hat numaramın son 4 hanesi 0141 olan hattım için Dijital Kurye ile yeni sim kart teslimatı planlandı ve teslimat tarihi olarak 04.11.2026 verildi.

Turkcell’in anlaşmalı olduğu Dijital Kurye firmasından M**** isimli kurye, sim kartı teslim etmediği halde, beni aramadan ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan siparişi iptal etmiş. Dijital Kurye takip ekranında da gönderi ve sipariş bilgilerim görünmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.

Eski operatörümdeki taahhüdüm bitmek üzere olduğu için bu gecikme nedeniyle mağdur edildim. Turkcell’den acil olarak hattımın sim kart teslimatının yeniden planlanmasını ve hattımın en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryenin bilgilendirme yapmadan iptal işlemi gerçekleştirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.