Teslim Edilmeyen Hat Ve Kuryenin Kaba Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

16.08.2025 tarihinde numara taşıma işlemiyle Türk Telekom hattımın Dijital Kurye aracılığıyla adresime teslim edilmesini bekliyordum. Teslimat adresim Buğday Pazarı Mahallesi, Şehir Uzman Çavuş Yavuz Bayram Caddesi, Fatih Apartmanı No:19 Çankırı Merkez. O gün akşam saat 19:30’da kurye arayarak bir saat içinde geleceğini söyledi. Evde beklemeye devam ettim, ancak zaman geçtikçe ümidi kesip evden çıktım. Kurye tekrar aradığında, yaklaşınca aramasını ve adreste teslim yapmasını rica ettim. Fakat Dijital Kurye H***** isimli kişi son derece kaba bir şekilde konuştu, “evde yoksunuz zaten yok diye girer geçerim” gibi ifadeler kullandı ve teslimatı iptal etti. Bu kişinin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle ayrıca şikayetçiyim.

Sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, 18.08.2025 için yeni bir teslimat randevusu oluşturuldu. O gün de akşama kadar evde bekledim fakat hattım yine teslim edilmedi. Üstelik sistemde hattım teslim edilmiş gibi görünüyor (takip numarası: 2025081229055868). Hiçbir şekilde elime ulaşmayan bir hat için mağdur edildim, kuryenin kaba tavırları ve ilgisizliği de ayrıca hayal kırıklığı yarattı. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, “kargoya müdahale edemeyiz, sadece teslimat randevusu oluşturabiliriz” cevabından başka bir çözüm sunulmadı. Online başvuru ve kurye aşamasında kimse yardımcı olmuyor, iletisim kurabileceğim bir numara dahi yok.

Çalışan biriyim ve iki küçük çocuğum var; bu devirde telefonsuz kalmak büyük bir mağduriyet. Hattımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Dijital Kurye H***** isimli kişinin kaba ve ilgisiz davranışları nedeniyle de şikayetçiyim.