Teslim Edilmeyen Hat İçin Sürekli Oylama Ve Mağduriyet

12.06.2026 tarihinde Türk Telekom Online işlemler üzerinden yeni hat satın aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattımın aynı gün ya da en geç ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ardından hatta ilişkin bilgilendirme mesajları geldi, bu aşamaya kadar her şey normal ilerledi.

Daha sonra hattın teslimatını yapacak olan djtl Kurye’den mesaj aldım ve mesajda teslimatın 13.06.2026 tarihinde, sabah 08.00 ile akşam 18.00 saatleri arasında yapılacağı belirtildi. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de gelen oldu. Akşam saat 21.00 civarında dağıtımı yapan kişi beni arayarak teslimatın ertesi gün, yani 14.06.2026 tarihinde öğleden sonra yapılacağını söyledi.

14.06.2026 tarihinde de bütün gün evdeydim ve hattımı sabırla bekledim ancak yine ne arandım ne de kargom teslim edildi. 15.06.2026 Pazartesi günü müşteri hizmetlerine ulaşabildim, durumumu anlattım ancak herhangi bir net bilgi verilmedi, sadece sabırla beklemem ve kurye arkadaşın beni arayacağı söylendi. Üç gündür beklediğimi belirttim ama buna rağmen yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdılar ve o gün de kargo gelmedi.

İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve müşteri hizmetlerine her gün yazmama, her seferinde “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen hattım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Neden teslimat yapılmadığı ve neden sürekli oyalanarak bekletildiğim konusunda hiçbir açıklama alamıyorum ve hayatımda ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.