Sim Kart Teslimatı Erteleniyor Ve Müşteri Desteği Cevapsız

Vodafone’un internet sitesi üzerinden yeni hat için sim kart başvurusu yaptım. Bana ilk olarak sim kartın 3 Şubat tarihinde teslim edileceği bilgisi 26–27 Ocak gibi iletildi. Ancak teslimat günü geldiğinde tarih hiçbir gerekçe sunulmadan 10 Şubat’a ertelendi. 10 Şubat’ta da yine teslimat yapılmadı ve bu kez tarih 17 Şubat olarak değiştirildi.

Bu ürün sıradan bir kıyafet değil, acil olarak ihtiyaç duyduğum bir sim kart olmasına rağmen sürekli erteleniyor. Dijital Kurye tarafından gönderilen mesajlarda hava koşulları veya yoğunluk nedeniyle teslimatın tamamlanmadığı yazıyor. Oysa yaşadığım yerde en ufak bir yağış yok, küçük bir ilçe/köy gibi bir yerdeyim ve herhangi bir yoğunluk da söz konusu değil.

Ürünü bayiden teslim almak istediğimde ise seçtiğim numaranın sistemde görünmediği söyleniyor, bu yüzden bayiden de teslim alamıyorum. Yani Dijital Kurye teslim etmiyor, bayi veremiyor ve ben ortada kalmış durumdayım. Defalarca hem Dijital Kurye ile hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “Sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dijital kuryeye ait gönderi numaram 2026012681731605-1.

Sim kartımın artık daha fazla ertelenmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ya da numaramın bayide görünür hale getirilerek bayiden teslim alabilmemin sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.