Randevulu Teslimat Gelmedi Ve Bilgi Eksikliği

20.08.2026 tarihinde Dijitalkurye üzerinden Sivas Koyulhisar’da randevulu teslimatla gelmesi gereken kargomu bütün gün beklememe rağmen teslim alamadım. Kargomun içinde Türk Telekom hattım bulunuyor ve özellikle bugün teslim edilmesi gerektiği için yayladan merkeze indim.

Saat 13.00 civarında Koyulhisar merkezde teslimat için hazırdım, şu an saat 17.00 oldu ve ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tüm günü dışarıda, parklarda bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Yarın İstanbul’a gideceğim için hattın bugün mutlaka elimde olması gerekiyordu, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım.

WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor ve somut bir bilgi paylaşılmıyor. İnternette yer alan WhatsApp iletişim numarasını aradığımda ise otomatik yanıt sonrasında hat kendi kendine kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Bu durumun aynı firmada sık sık yaşandığını da görüyorum ve artık güven duymuyorum.

Türk Telekom hattımın, randevulu teslimat sözü verildiği gibi acilen bugün tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse en azından net ve açık bir şekilde ne zaman ve nasıl teslim edileceğine dair bilgi verilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.