to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Teslimatı Erteledi, Bilgilendirme Yapmadı
Türk Telekom’un online satış kanalından kablosuz Wi‑Fi cihazı siparişi verdim ve bu ürünün teslimatının Dijital Kurye firması tarafından yapılacağı bilgisi verildi. 14 Haziran’da verdiğim sipariş için Dijital Kurye tarafından önce 23.06.2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. Sonrasında WhatsApp üzerinden görüştüğüm Dijital Kurye müşteri temsilcisi, ürünün o gün içerisinde geleceğini belirten mesajlar attı.
Belirtilen günde tüm gün evde kargoyu bekledim, planlarımı iptal ettim ancak Dijital Kurye’den ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Ertesi gün tekrar yazdığımda, bu kez ürünün 30.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Teslim tarihi Dijital Kurye tarafından sürekli erteleniyor, aranıp bilgilendirilmem ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesi sağlanmıyor, bu nedenle mağdur durumda bırakılıyorum.
Dijital Kurye firmasından, Türk Telekom’dan aldığım kablosuz Wi‑Fi cihazımı hiçbir gecikme olmadan ivedilikle teslim etmesini ve teslimat süreciyle ilgili net, doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
"Sayın İlgili, Şikayetim üzerine tarafıma iletmiş olduğunuz 'inceleme süreci başlatıldı' mesajına istinaden yazıyorum. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom tarafıma hala teslim edilmediği gibi, konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması da yapılmamıştır. Mağduriyetim devam etmektedir. Gönderimin nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve tam olarak ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma acilen yazılı veya sözlü bilgi verilmesini rica ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum."
Dijital" kelimesini markanıza vererek modern bir lojistik algısı yaratıyorsunuz; ancak müşteriyi belirsizlikle baş başa bırakıp mağdur etmek, en ilkel hizmet anlayışından farksızdır. Bizler sadece bir kargo paketi değil, firmalara duyduğumuz "güveni" bekliyoruz. Verilen sözlerin arkasında durulmasını, insan zamanına saygı gösterilmesini ve ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, s***** Randevunuz sistemlerimizde 30.06.2026 tarihinde planlı olarak görüntülenmektedir. Teslimat süreci kurye rotasyonuna göre ilerlemekte olup, adresinize gelmeden yaklaşık 30 dakika öncesinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Yaşanan süreçten dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
