to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan Randevu Tarihi Ertelendi
Türk Telekom üzerinden aldığım mobil hat için 16.02.2026 tarihine Dijital Kurye ile teslim randevum bulunuyordu. Kurye 16.02.2026 günü beni arayarak sistemde yazan adresi bilmediğini, adresi tarif etmemi istedi. Adresi ayrıntılı şekilde tarif ettim, tekrar arayacağını söyleyip telefonu kapattı. Ancak yaklaşık üç saat sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden randevunun 23.02.2026 tarihine ertelendiğine dair SMS aldım.
Randevu tarihini benim bilgim ve onayım olmadan, ayrıca adres tarifini yapmış olmama rağmen bu kadar ileri bir tarihe ertelemeleri hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Teslimat sürecinin bu kadar plansız ve müşteri onayı alınmadan değiştirilmesinden son derece memnuniyetsizim.
Türk Telekom’un ve Dijital Kurye firmasının teslimat süreçlerini müşteriyi bilgilendirerek, onay alarak ve mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Fotoğrafta istediğiniz bilgiler mevcuttur
Merhabalar, ö**** Şikayetiniz incelemeye alınmıştır. Randevunuz sistemlerimizde 23.02.2026 tarihinde planlı olarak görüntülenmektedir. Teslimat süreci kurye rotasyonuna göre ilerlemekte olup, adresinize gelmeden yaklaşık 30 dakika öncesinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Yaşanan süreçten dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Eller Çin'den gönderiyor, bir haftada elimize geçiyor ürün... Bizimkiler aynı ilçedeki yan mahalledeki adresi bulamıyor 2hafta içinde kurye atamasıyla ürünü teslim edeceğini söylüyor, garantisi yok daha, Bir ürünün bu çağda bir haftada teslim edilme süresi vermek zaten abestir, Bir hafta içinde bunu beceremeyip kafanıza göre 2. Hafta içinde planladığınızı söylemek bu işi beceremediğiniz anlamına gelir diye düşünüyorum. İptal edin lütfen benim teslimatımı.
Teslimatımı 3 gün öne çekmişler, bu da bir şeydir dedim. Kurye aradı saat 17.30 a sözleştik o saatte mahalleye yakın pazar yerine gelebilir misin dedi. Tamam dedim gidip alayım uzamasın bu iş dedim. 17.30 da kuryeyi aradım, geldim ben diye... Abi ben şu mahalledeyim buraya gelebilirsin dedi, dediği yer şehrin diğer ucu, işi gücü bırakıp sizin peşinedemi koşacağız dedim. Getirme istemiyorum deyip telefonu kapattım, hazır çarşıya inmişken geçmek istediğim operatörden hattımı aldım geçtim. 30 lira indirim kazanacağım diye uğraşmayın derim...
