to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Yanlış 'Yerinde Yok' Notu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Dijital Kuryem aracılığıyla tarafıma gönderilmesi gereken kurumsal hat için 2026041513409873 numaralı kurye teslimatım, 18 Nisan 2026 tarihinde kurye F***** Bey tarafından “yerinde yok” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ancak bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır; ilgili gün boyunca İstanbul Fatih’teki adresimdeydim ve kapıma gelen herhangi bir kurye olmamasına rağmen sisteme bu şekilde not düşülmüştür.
Daha da sorunlu olan nokta, Dijital Kuryem firmasına hiçbir şekilde sağlıklı biçimde ulaşılamamasıdır. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım, ne duruma ilişkin açıklama alabildim ne de net bir çözüm sunuldu. Sistem o kadar aksak ilerliyor ki, tek seçenek olarak sürekli teslimat tarihini değiştirmeye zorlanıyoruz.
Teslimat fiilen yapılmadan “yerinde yok” şeklinde hatalı bir not girilmesi hem zaman kaybına neden olmakta hem de müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Sürecin acilen incelenmesini, kurumsal hat teslimatımın doğru ve zamanında olacak şekilde yeniden planlanmasını ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığına uğradığımı özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Dönüşünüz için teşekkür ederim, bir yetkiliniz ile süreci görüşebilmem adına bana telefondan ulaşılmasını rica ederim,
Merhaba Fatih Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek görüşme sağlanmıştır. Teslimatınızın yeniden planlanmasını hemen başlatıyoruz. Güncel randevu tarihiniz 20.04.2026 olarak revize sağlanmıştır. Kurumsal hattınızın sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini sağlayacağız. Güncel randevu tarihinizde saha ekipleri tarafından arama sağlanacaktır, yapılan aramaya yanıt vermeniz önemlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, hizmet kalitemizi artırmak adına bu tür durumların tekrar yaşanmaması için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Fatih Bey, Siparişinizin kontrolü sağlandığında, 18.04.2026 tarihinde tarafınıza arama yapılmış ve adresinize ziyaret gerçekleştirilmiştir. Ancak sizden yanıt alınamadığı için teslimatın gerçekleştirilemediği görülmüştür. Aynı tarihte sizinle yapılan görüşmede, bölgede kurye bulunmaması nedeniyle teslimatın 20.04.2026 tarihine ertelenmesi, onayınız doğrultusunda güncellenmiştir. Belirtilen tarihte teslimatınız başarıyla tamamlanmıştır. Yaşanan gecikme sürecinde göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için son derece değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
