to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslimatında Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik
Numaramı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum ve bir haftadır Dijital Kurye’den SIM kartım tarafıma teslim edilmedi. Özellikle çalışma saatlerim ve adresimle ilgili durumu belirtmeme rağmen kurye teslimatı hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı. Kuryeden gelen aramalarda, saat konusunda sitede herhangi bir seçenek olmayışı nedeniyle evde olacağım zamanları ben belirtmek zorunda kaldım; ancak buna rağmen teslimat sağlanmadı.
Özellikle bugün, Arnavutköy bölgesinde çalışan Ş**** adlı kurye ile firmaya ait olmayan iş yerimi açık adresiyle tarif etmeye çalıştım. Ancak kendisi telefonda bana son derece tersleyici ve kaba şekilde davrandı, uyardığımda da üslubunu değiştirmedi ve özür dilemedi. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kuryesel duruma çözüm üretemediler ve mağduriyetim giderilmedi.
Müşteri memnuniyetine hiç değer verilmediğini düşünüyorum. Bu yaşananlardan dolayı SIM kartımın en kısa sürede sorunsuz şekilde elime ulaşmasını ve özellikle kurye çalışanı hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. Teslimat süreçlerimizde saatli kurye hizmeti bulunmadığını belirtmek isteriz. Bu sebeple, belirttiğiniz saat aralıklarında teslimat yapılamamıştır. Ayrıca, adres değişikliği talebi sonrası belirtilen yeni adresin tarifinde yaşanan iletişim aksaklıkları nedeniyle teslimat gerçekleştirilememiştir. Kurye ekip arkadaşımızın telefon görüşmesi esnasındaki üslubu tarafımızca uygun bulunmamış olup, gerekli uyarılar kendisine iletilmiştir. Teslimatınız için randevu tarihi 12.08.2025 olarak güncellenmiştir. Ancak bölgede uygun kurye bulunması halinde, daha erken bir tarih için destek sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
Gereken yapıldıysa teşekkür ederim ancak Türk Telekom'a geçmekten Dijital Kurye firmasından kaynaklı vazgeçtiğim için teslimat iptali yaptım. Lütfen güncellemeyiniz
Merhaba, Teslimat iptal talebiniz tarafımızca işleme alınmış ve sistemimizde güncellenmiştir. Kararınıza saygı duyuyor, gelecekte size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz.
