Dijital Kurye’nin Tekrarlanan Teslimat İhmali Ve Zorunlu Randevu Değişikliği

Türk Telekom üzerinden başlattığım hat işlemlerinin teslimatı, 2026102691530628 gönderi numarası ile Dijital Kurye firmasına tanımlanmıştır. Şirketin aynı adrese bu üçüncü gelişi, daha doğrusu gelemeyişi olmasına rağmen yaşatılan ciddiyetsizlik artık tahammül sınırlarını aşmıştır.

02.11.2026 tarihi için tarafıma randevu verilmiş ve saat 15.30’a kadar evde hazır bulunmam gerektiği bildirilmiştir. Gün boyu evde kalıp kurye görevlisini beklememe ve telefonuma kimlik doğrulama şifresi (216531) gönderilmesine rağmen kapımı çalan olmamıştır. Saat 15.30 sularında sistem ekranında aniden “Adres teyidi yapmanız gerek” şeklinde asılsız ve tamamen kusuru örtbas etmeye yönelik bir uyarı belirmiştir.

Kendi operasyonel yetersizlikleri, kuryenin adrese yetişememesi veya günlük kota sınırını aşması sebebiyle teslimatı gerçekleştiremeyen firmanın, faturayı kullanıcıya keserek suni bir erteleme taktiğine başvurduğunu düşünüyorum. Adres teyidi bahanesine girdiğim an 2 Kasım randevusu sistemden silinmiş ve sistem beni zorla 09.11.2026 tarihine randevu almaya mecbur bırakmıştır.

Aynı adresi artık ezbere bilmesi gereken bir kurye firmasının üçüncü kez adrese gelemeyip üstüne bir de kullanıcı evde yokmuş gibi “adres teyidi” oyunu oynaması ticari ahlaka sığmamaktadır. Dijital Kurye, dijitalleşmeyi operasyonel kusurlarını gizlemek ve insanları evde bekletmek için bir kalkan olarak kullanmaktadır.

Türk Telekom yetkililerine de ayrıca sesleniyorum. Kurumsal imajınızı sahada zedeleyen ve asılsız sistem oyunlarıyla insanları oyalayan bu taşeron firma ile olan iş ortaklığınızı acilen gözden geçirmenizi istiyorum.

Kendi kusurunu örtmek için zorla dayattığınız 09.11.2026 randevusunu kabul etmiyorum. Gönderimin en geç yarın gün içinde adresime getirilerek hat işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, ekran görüntülerinin de delil olarak tarafımda mevcut olduğunu bildiriyor ve acil çözüm beklediğimi ifade ediyorum.