Kurye Teslim Etmedi, Sistem Adreste Yoktu Kaydını Yanlış Oluşturdu

Türk Telekom üzerinden yaptığımız numara taşıma başvurusu kapsamında yeni hattın teslimatı Dijital Kurye’ye yönlendirildi. Bugün, 01.09.2026 tarihinde, yaklaşık 15.30 civarında kurye tarafından telefonla aranarak 16.30–17.00 saatleri arasında adrese teslimat için gelineceği açıkça belirtildi.

Hat sahibi babam, teslimatı alabilmek için bütün gün evde bekledi ve özellikle belirtilen saat aralığında adresten hiç ayrılmadık. Buna rağmen kurye adrese gelmedi, kapı zili çalınmadı, herhangi bir telefon araması daha yapılmadı ve teslimat için hiçbir girişimde bulunulmadı.

Tüm bunlara rağmen tarafımıza “adreste bulunamadığınız için teslimat gerçekleştirilememiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Buradaki asıl sorun yalnızca teslimatın yapılmamış olması değil, kurye adrese hiç gelmediği halde müşterinin adreste bulunmadığının sisteme işlenmiş olmasıdır. Müşteri olarak verilen teslimat saatine uyup saatlerce evde bekliyoruz, kurye görevini yerine getirmiyor ve sonrasında sorumluluk müşteriye yükleniyor.

Eğer kurye gerçekten adrese geldiyse bunun kanıtını talep ediyorum. Hangi saatte adrese gelindi, hangi telefon numarası arandı ve teslimat girişimi tam olarak nasıl gerçekleştirildiğinin açıklanmasını istiyorum. İstanbul’daki adrese yapılan bu teslimat sürecinin neden bu şekilde yürütüldüğünün tarafıma şeffaf biçimde bildirilmesini talep ediyorum.

Müşterinin zamanını bu şekilde boşa harcayan ve gerçeği yansıtmayan “adreste yoktu” kaydı oluşturulmasını kabul etmiyorum. Bu aşamadan sonra hattın tekrar dağıtıma çıkarılmasını istemiyorum. Türk Telekom ile iletişime geçerek numara taşıma başvurumu iptal ettirmeyi ve hattımı doğrudan bir Türk Telekom şubesinden teslim almayı düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tür hatalı kayıtların önlenmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.