to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kuryenin Keyfi İptali Ve Tekrardan Ücretlendirilme Talebi
Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma/devir işlemi yaptım. Dijital Kurye hattı getirdiğinde yanımda ehliyetim, kurum kimlik kartım ve Nüfus ve Vatandaşlık İşleri tarafından verilen kimlik kartı yerine geçen belge olmasına rağmen hattı bana teslim etmedi.
Herhangi bir şekilde belge ve kimliklerimle ilgilenmeden doğrudan sistemden “iptal” girişi yapıp gitti. Bu durum sonucunda hattım bana teslim edilmedi. Sonrasında müşteri temsilcisini aradığımda, hattı en yakın Türk Telekom bayisinden yeniden ve ücret ödeyerek alabileceğimin söylendiğini öğrendim. Kuryenin keyfi iptal işlemi yüzünden tekrar ücret ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattımın, ek bir ücret talep edilmeden, tekrar Dijital Kurye aracılığıyla adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
