Dijital Kurye Teslimi Erteleniyor, Hattım Kullanılamaz

01.06.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden, online işlem kanalı aracılığıyla Dijital Kurye ile hat değişikliği başvurusu yaptım. Başvuru numaram 2026060119357845’tir. 2424 ile biten hattımın Batman Merkez’deki adresime teslim edileceği, 02.06.2026 tarihi için randevu oluşturularak tarafıma bildirildi, ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü.

Randevu günü saat 22:10’da aranarak randevunun ertesi güne, saat 17:00’ye ertelendiği söylendi. Ertesi gün ise kurye bu kez saat 18:30 civarında “birazdan geliyorum” diyerek beni tekrar aradı, fakat üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de hat teslim edildi. Hattım online olarak taşınmış durumda olmasına rağmen, kurye teslimi yapılmadığı için hattı fiilen kullanamıyorum.

Bu süreçte kurye ile doğrudan iletişim kuramıyorum, sadece arandığım anlarda bilgi veriliyor ve verilen sözler tutulmuyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da hattın teslim edileceği ifade edildi, ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Hattımın teslim edilmemesi nedeniyle iletişimim aksıyor ve maddi zarara uğrama ihtimalim bulunuyor.

Türk Telekom’un Dijital Kurye sürecini acilen denetlemesini, gecikmenin sebeplerinin araştırılmasını ve 2424 ile biten hattımın bir an önce, ivedilikle adresime teslim edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.