to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Teslimatı İptal Edildi, Açıklama Ve Hızlı Teslimat Talebi
Türk Telekom üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım ve hattımın Dijital Kurye ile teslim edilmesi gerekiyordu. 4 Haziran’da kurye beni arayarak hattı 1 saat içinde teslim edeceğini söyledi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. 5 Haziran sabahı ise sistemi kontrol ettiğimde gönderim durumunun bu kez “müşteri iptali” şeklinde ve iptal olarak göründüğünü fark ettim. Bu iptale dair tarafıma hiçbir gerekçe veya bilgilendirme mesajı iletilmedi.
Gönderi numaram 2026052271640843. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp tuşlamalar üzerinden bilgi almaya çalıştım fakat net bir cevap alamadım, güncel duruma dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Hem başvuruma ait güncel durumu net bir şekilde öğrenmek hem de hattın en kısa sürede kurye ile tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Sürecin neden “müşteri iptali” olarak göründüğü ve şu an hangi aşamada olduğu konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek talebimdir.
Merhaba Ahmet Bey, Teslimatınızın kontrolü sağlandığında operatör tarafından zaman aşımından iptal sağlandığı görülmektedir. Operatör ile görüşme sağlayarak yeniden başvuru sağlamanız gerekmektedir. Yeniden başvuru sağladığınızda sipariş numaranızı ilettiğiniz durumda teslimatınızın sağlanması için destek olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
