Türk Telekom Dijital Kurye Teslimatında ‘Ulaşılamadı’ İddiası Ve Belirsiz Gecikme

9 Mayıs’ta Türk Telekom üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurumun Dijital Kurye aracılığıyla teslim edileceğine dair bilgilendirme yapıldı ve 13 Mayıs günü teslim yapılacağı Dijital Kurye’den tarafıma mesajla iletildi. Başvuru numaram 2026050870854264, adresim Ankara/Kazan’dır.

13 Mayıs günü tüm gün evde olmama rağmen, Dijital Kurye’nin sisteminde teslimat “ulaşılamadı” olarak görünüyor. Ne arandım ne de kapıma gelindi, buna rağmen hiç iletişim kurulmadan “ulaşılamadı” ibaresi düşülmesi ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu. Ayrıca herhangi bir doğru düzgün iletişim kanalınız bulunmuyor, sadece bir WhatsApp hattınız var, o da sürekli aynı üç otomatik cevabı veriyor ve hiçbir şekilde gerçek bir destek sunmuyor.

Teslimat tarihim hiçbir açıklama yapılmadan 20 Mayıs gününe ertelendi, üstelik saat aralığı bile belirtmeden sadece gün veriliyor. O gün de gelinmezse adeta yıl sonuna kadar bekleyecekmişiz gibi bir belirsizlik içindeyiz. Hattımı bir an önce kullanmak istiyorum ancak Dijital Kurye’nin bu ilgisizliği nedeniyle süreç uzadıkça uzuyor, mağdur durumdayız.

Dijital Kurye’nin, 13 Mayıs günü nasıl ve hangi gerekçeyle “ulaşılamadı” kaydı geçtiğini açıklamasını, 20 Mayıs için verilen teslimatın net bir zaman aralığı ve telefonla aranarak yapılmasını ve hattımın daha fazla gecikmeden, sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.