to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Sim Kart Teslimatında Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
29.08.2025 tarihinde, saat 13:10 ile 13:20 arasında İstanbul’daki adresimde djtl Dijital Kurye firması personelinden, Vodafone’dan Türk Telekom’a hat taşıma işlemi kapsamında sim kart teslimi aldım. Teslimat öncesinde 0850 822 2220 numaralı telefondan aranarak bilgilendirildim.
Kart teslimi sırasında, kurye elindeki elektronik cihazla T. C. Kimlik kartımın ön ve arka yüzünün fotoğrafını çekti ve bir okuyucu ile bilgilerimi kayda aldı. Ardından, ön kamerayı açarak yüzümü önce sola, sonra sağa çevirmemi isteyerek yüz doğrulama işlemi yaptı. Son olarak, ekranda sabit olarak görünen “hattımı teslim aldığıma” dair yazıyı kameraya bakarak okumamı ve dijital belgeleri imzalamamı istedi.
Sim kartı teslim etme şartına bağlanarak istenen, önemli ve özel olduğunu düşündüğüm tüm kişisel veri, bilgi, belge, ses, fotoğraf ve video çekimlerimin KVK kuralları dahilinde yasal haklarımı saklı tuttuğumu; oluşabilecek tüm maddi ve manevi zararlardan ilgili firma, bu firmanın kullandığı dijital uygulama ve kurye şahsının sorumlu olacağını, sorumluluk reddi esasına dayanarak bildiririm.
Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve ilk kez böyle bir uygulama ile karşılaştım. Djtl müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu şikayeti paylaşmak istedim. Kişisel bilgilerimin, fotoğrafımın, ses ve video kaydımın herhangi bir yerde kullanılmasını istemiyorum. Ayrıca, alınan tüm kişisel verilerimin ve görüntülerimin herhangi bir şekilde kullanılması durumunda oluşabilecek maddi ve manevi zararların djtl firmasının sorumluluğunda olduğunu bildiriyorum. Kişisel verilerimin korunmasını ve bu konuda açık, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Güncel olarak çağrı merkezi hattımız bulunmamaktadır. Instagram, Mail, Twitter, WhatsApp ve Facebook gibi iletişim ağlarımız üzerinden tarafımıza ulaşım sağlayabileceğinizi belirtmek isteriz. Dijital Kurye olarak bilgi güveliği şirketimiz için kıymetli ve değerlidir. Görüntülü video işlemi hattın yasal sahibinin sim kartının kendisi tarafından teslim aldığına dair bilgi içermektedir. Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartınızın nfs sistemi ile tanımlanması süreci ise hattı kime teslim ettiğimize dair bilgi içermektedir. Hattın yasal sahibine teslimatının sağlanması ve imza süreçlerinin tamamlatılması için yapılan işlemlerin gerekli olduğunu belirtmek isteriz. İşlemleriniz tamamlandıktan sonra kuryemiz tablet üzerinden imzalamış olduğunuz bilgi ve belgeleri görüntüleyemez. Güven probleminiz var ise görüş ve önerileriniz için dilerseniz geçiş yapmak istediğiniz operatör ile ya da mail gönderiminde bulunabilirsiniz. İyi günler dileriz.
