to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Şikayeti
16.05.2026 tarihinde 0505... 8638 numaramı Vodafone’a taşıdım. Başvuru sırasında sim kartın Dijital Kurye Hizmetleri tarafından en geç 48 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. 21.05.2026 tarihinde öğleden önce tekrar aranarak sim kartın gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aynı gün saat 20.18’de bu kez kurye tarafından aranıp gecikme olduğu ve kartın 22.05.2026 tarihinde teslim edileceği belirtildi.
Bugün Dijital Kurye Hizmetleri’nin 0534********42 numaralı WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştım. Uzun süre sadece otomatik yanıt sistemiyle oyalandım. İki defa müşteri danışmanı yazışmaya dahil oldu; ancak yine hazır, uzun bir metinle bu kez kartın 31.05.2026 tarihinde teslim edileceğini otomatik olarak ilettiler. 31.05.2026 tarihinde iş yerimin kapalı olacağını özellikle yazmama rağmen bu bilgiye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bayram öncesi iletişimimin kesilmemesi için sim kartın Gebze’deki iş yeri adresim yerine Kadıköy’deki ev adresime teslim edilmesini özellikle talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve okunmamış gibi davranıldı. Eski operatörüm hattı da yarın kapatacağı için hattımın tamamen kullanılamaz hâle gelme riskiyle karşı karşıyayım.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca Dijital Kurye Hizmetleri’nin 0850 822 22 22 numaralı hattını aramam gerektiği söylendi. Bu numaranın dış aramalara kapalı olduğunu, üç kez belirtmeme rağmen her seferinde aynı otomatik cevabı alarak yine bu numarayı aramam istendi ve hiçbir şekilde destek sağlanmadı.
Mağduriyetimin acilen giderilmesi, sim kartımın en kısa sürede Kadıköy’deki ev adresime acil teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek görüşme sağlanmıştır. Teslimatınızın sağlanması için adres güncellemeniz sağlanmış olup randevu tarihiniz bugün için revize sağlanmıştır. Gün içerisinde teslimatınızın sağlanması için saha ekipleri ziyaret sağlamadan önce arama yapılmaktadır, yapılan aramaya yanıt vermeniz önemlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
