to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Nedeniyle Hattım Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı
05.06.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Başvurunun ardından hattım Dijital Kurye firmasına teslim edildi. 10.06.2025 tarihinde teslimat randevusu oluşturulduğuna dair Dijital Kurye’den SMS ile bilgilendirildim.
Ancak 10.06.2025 tarihinde saat 21:22’de 0850 822 22 20 numaralı telefondan yalnızca 1 saniyelik kısa bir arama yapıldı ve hemen ardından saat 21:23’te bir cevapsız arama daha geldi. Arayan numarayı geri aradığımda mesai saatleri dışında oldukları için telesekreter tarafından hizmet verilemediği belirtildi.
Dijital Kurye’nin SMS ile gönderdiği takip linkine baktığımda ise “işlem tamamlanmadı” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. WhatsApp üzerinden Dijital Kurye’nin chatbot’una sipariş sorgulama yaptığımda ise şu mesajı aldım:
“Değerli müşterimiz, gönderi talebiniz aktif değildir. Türk Telekom ile irtibata geçmenizi rica ederiz. İyi günler. B043.”
Yaşanan bu aksaklıktan dolayı hem hattımı teslim alamadım hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
11.06.2025 tarihinde hattım teslim edildi. Teslimatın tamamlanmış olmasına rağmen teslimat sürecinde yaşanan iletişim eksikliği ve müşteri desteği konusundaki yetersizlikten dolayı süreç oldukça Zorlu geçti.
Merhaba, Yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Dijital Kurye
Nasıl teslim aldınız acaba ben de aynı sorunu yaşıyorum