to read complaints and reviews, or file yours.Arama Sözü İhlali Sonrası Sim Kart Teslimatında Acil Çözüm Talebi
Digitalkurye tarafından Türk Telekom’a ait yeni sim kartımın teslimatı için bugün saat 10.40 civarında iki ayrı SMS aldım ve bu SMS’lerde tarafıma arama yapılacağı belirtilmesine rağmen saat 16.00’ya kadar hiçbir şekilde aranmadım.
Kuryeden ne bir arama ne de teslimatla ilgili net bir bilgi gelmedi. Durumu öğrenmek için Digitalkurye’yi aradığımda ise doğrudan WhatsApp hattına yönlendirildim, ancak bu kanaldan da somut bir çözüme ulaşamadım. Birazdan adresimden ayrılmak zorunda kalacağım ve sim kartımın ne zaman geleceğini bilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Sim kartımın daha fazla gecikmeden, mümkünse bugün içerisinde acilen adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba İbrahim Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek görüşme sağlanmıştır. Güncel randevu tarihiniz bugün olarak görüntülenmektedir. Kuryelerimiz saat 08.00 ile 18.00 arası hizmet vermektedir. Bölgedeki yoğunluğuna göre çalışma saatleri değişkenlik gösterebiliyor. Teslimatınızın sağlanması için saha ekiplerine bilgi iletilmiştir. Saha ekipleri ziyaret sağlamadan önce arama sağlamaktadır, yanıt vermeniz önemlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Çok teşekkür ederim hızlı dönüş yapıldı, yardımcı oldular
Merhaba İbrahim Bey, Teslimatınız tamamlanmıştır. Yaşanan gecikme sürecinde göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
