Zamanında Teslim Edilen Alıcı İçin Kesilen 2000 TL Ücretine İtiraz

Digiturk üyeliğimin iptali için kullanılan uydu alıcısı kutusunu bugün, 06.03 tarihinde Konya Selçuklu’daki Digiturk yetkili bayisi Asel Telekom’a teslim ettim. Yaklaşık 1,5 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda kutuyu 2 ay içinde teslim etmem gerektiği bilgisi verilmişti ve bu süre içinde teslimimi yaptım.

Ancak dün hattıma gelen mesajda, 1030901005 numaralı biten üyeliğime ait 1 adet Digiturk uydu alıcısının 2000 TL olarak tarafıma fatura edildiği bildirildi. Kutuyu zamanında ve yetkili bayiye teslim etmeme rağmen böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Teslim işlemi sonrası Digiturk’ten kutuyu teslim ettiğime dair mesaj da aldım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda 0212 473 73 73 numaralı hatta bilgilerimi girmeme rağmen sürekli aynı menüye geri yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bayi ile görüştüğümde ise ücret iptali konusunda kendilerinin işlem yapamadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.

Kutuyu belirtilen süre içinde, yetkili bayiye teslim etmiş olmama rağmen tarafıma kesilen 2000 TL’lik cihaz bedelinin iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini ve haksız tahakkuk eden bu ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamadığım için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.