Yüksek Nakil Ücreti Ve 5000 TL Cayma Bedeline Karşı Şikayet

Aralık ayında Digiturk internet hizmeti için üyelik başlattım. Taşınma sebebiyle nakil talebinde bulunduğumda benden 1.100 TL’nin üzerinde nakil ücreti istendi. Bununla da kalmayıp, hediye olarak verdiklerini söyledikleri TV hizmeti için de ayrıca nakil ücreti talep ettiler. Hizmeti kullanmak zorunda olduğum için adeta mecbur bırakılmış gibi hissediyorum ve bu nedenle de konuya gereken ilginin gösterilmediğini düşünüyorum.

Yaklaşık 45 gündür bu süreç devam ediyor ve bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde sadece ücreti ödemem gerektiği söylendi, başka hiçbir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine başka operatöre geçmek istediğimi belirttiğimde ise, sadece 45 günlük kullanım için yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutar hem makul değil hem de müşteriyi resmen çaresiz bırakmak anlamına geliyor.

Nakil ücretinin alınmamasını ve haksız bulduğum cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Taşınma gibi zorunlu bir sebepten dolayı bu kadar yüksek bedellerle karşılaşmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.