Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Kanallar Açılmıyor Ve Ek Ücret İsteniyor

Digiturk Full Paket abonesiyim (Müşteri No: 1020763780) ve İstanbul Sultangazi’de hizmet almaktayım. Yaklaşık 3 gündür hem spor kanalları hem de diğer bazı kanallar açılmıyor. Cihazı yeniden başlatmayı denedim ve müşteri temsilcisini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aboneliğim taahhütlü ve aylık yaklaşık 949 TL fatura ödüyorum. Sorunun çözülmesi için teknik servis talep ettiğimde ise 500 TL ek ücret isteniyor. Zaten yüksek bir fatura ödediğim halde, kanalların eksik olması ve üstüne ek ücret talep edilmesi kabul edilemez. Spor kanalları ve diğer eksik kanalların bir an önce açılmasını, ek servis ücreti ödemek istemediğimi belirtmek isterim. Eğer bu sorun çözülmezse, neden bu kadar yüksek fatura ödediğimi sorgulamak durumunda kalacağım.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.