Yenilenen Taahhüde Rağmen Türkiye Ligi Maçlarını İzleyemiyorum

Yaklaşık 6-7 yıldır sadece Türkiye Ligi maçlarını izlemek için Digiturk Bein Sports üyeliğimi kullanıyorum. Geçen hafta ligin ilk maçında yayına erişemeyince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana mevcut paketimin Türkiye Ligi’ni kapsamadığı, bu maçların sadece ilk 3 ay hediye edildiği söylendi. Oysa üyeliğimi iptal etmek istediğimde bana 200 TL’ye Türkiye Ligi maçlarını da kapsayan bir paket sunulmuştu ve bu şekilde bilgilendirildim. Ayrıca taahhüdümü 1 yıl daha yenilediğimde, Türkiye Ligi’ni de izleyebileceğim özellikle belirtildi. Şu anda ise Türkiye Ligi maçlarını izleyemiyorum ve bu sorun maç günlerinde ortaya çıkıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut paketime ek olarak 125 TL daha ödemem gerektiği, ancak bu şekilde sorunun çözülebileceği belirtildi. Oysa ben zaten 200 TL ödemiş bulunuyorum ve ek bir ücret ödemek istemiyorum. Ayrıca bugüne kadar herhangi bir iade veya indirim de teklif edilmedi.

Uzun yıllardır sadece Türkiye Ligi maçları için kullandığım üyeliğimde, bana sunulan bilgilendirmenin yanlış olduğunu düşünüyorum. Ücretsiz olarak Türkiye Ligi maçlarını izleyebileceğim şekilde paketimin değiştirilmesini talep ediyorum. Üyeliğim 5358**4302 numaralı telefonuma kayıtlıdır ve İstanbul’da hizmet almaktayım. Paketim taahhütlüdür.

Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.