Yanlışlıkla Kapatılan Üyeliğin Yeniden Aktifleştirilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk’te iki ayrı üyeliğim bulunuyordu. Bunlardan sadece birinin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, yapılan işlem sonucunda her iki üyeliğim de kapatıldı. Özellikle yanlışlıkla kapatılan 1004384457 numaralı üyeliğime ait taraftar paketinin ücretini peşin olarak ödemiştim.

Yaklaşık 1 aydır bu hatanın düzeltilmesi için çaba gösteriyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. 0212 473 73 73 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığım halde, yalnızca otomatik bilgilendirme alıyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumuzu doğrudan bir insana anlatma imkanı bulamıyorum.

Daha sonra destek almak için Bostancı bayinize gittim; ancak lokasyon farkı gerekçe gösterilerek benimle ilgilenemeyeceklerini söyleyip son derece kaba bir tutum sergilediler. Böylece bayiden de herhangi bir çözüm veya yönlendirme alamadım ve derdimi orada da anlatamadım.

Yanlışlıkla kapatılan 1004384457 numaralı taraftar paketli üyeliğimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu üyelik yeniden açılmayacaksa, peşin olarak ödediğim taraftar paket ücretimin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Diğer yandan, benim iptal talebinde bulunduğum üyelik 1010669281 numaralı üyelik olup, bu kayıt üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.