Yanlış Yönlendirme Sonucunda Haciz Ve 8.300 TL Zorunlu Ödeme

2025 yılında Digiturk’ten “Sporun Yıldızı” paketini satın almıştım. Süre bitimine yakın üyeliğimi yenilemek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut üyeliği hemen yenileyemeyeceklerini, kullanabilmem için 15 gün geçmesi gerektiğini, istersem başka birinin adına yeni üyelik açtırabileceğimi belirttiler. Bunun üzerine onların yönlendirmesiyle farklı bir kişi adına yeni üyelik oluşturduk ve eski üyeliğimin iptal edildiğini sözlü olarak teyit ettiler.

Ancak daha sonra öğrendim ki, eski üyeliğim iptal edilmemiş ve 1026344849 numaralı üyeliğim 8–9 ayın sonunda hacizlik duruma düşmüş. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, tamamen müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi ve iptal işlemini yapmaması nedeniyle hakkımda haciz süreci başlatıldı ve sadece dosyayı kapatabilmek için 8.300 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Şanlıurfa Karaköprü’de kullandığım bu üyelik için hizmet bedelinin 3–4 katı kadar bir tutarı, kendi hatam olmamasına rağmen ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Bugüne kadar hiçbir kurum ve kuruluşta bu kadar mağdur edilmemiştim. Eski üyeliğimin iptal edilmediği döneme ait borcun tarafıma iade edilmesini veya bu mağduriyeti tamamen giderecek şekilde dosyanın yeniden incelenmesini ve gerekli düzeltmenin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.