Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Yönlendirme İle Mağdur Oldum, Üyelik Ve İnternetimden De Oldum

22 Kasım 11:38
10

Yaklaşık 6 gündür Digiturk’e internet + taraftar paketi için üye olmaya çalışıyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. İlk etapta müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım ve üyelik için gerekli onayım sözlü olarak alındı. Bu görüşmede, mevcut internet aboneliğim nedeniyle cayma bedeli çıkmaması için internetimi iptal ettirmem gerektiği özellikle Digiturk müşteri hizmetleri tarafından söylendi ve ben de buna güvenerek mevcut internetimi kapattırdım.

Şu an elimde aktif bir Digiturk üyeliği yok, internet sağlayıcımdan da oldum ve yaklaşık 3.000 TL tutarında bir cayma bedeli borcu ile karşı karşıyayım. İnternet sağlayıcım bu bedelin ay sonunda fatura edileceğini belirtti. Üyelik sürecini tamamlamak için verilen 0212 473 73 73 numaralı telefonu defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli SMS ile link gönderiliyor, fakat mesajdaki linke tıkladığımda sistem hata veriyor ve işlem ilerlemiyor.

Bayii ile görüştüğümde başvurunun 'askıda kaldığı' söylenerek müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade ediliyor, ancak müşteri hizmetlerine zaten ulaşamıyorum. Gün içinde en az 15–20 kez aramama rağmen hep aynı döngü içinde kalıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ortada ne tamamlanmış bir üyelik, ne sağlıklı bir internet hizmeti ne de çözüme yönelik bir muhatap var.

Digiturk’ün yönlendirmeleri sonucu ortaya çıkan yaklaşık 3.000 TL’lik cayma bedeli mağduriyetimi gidermesini, üyelik sürecimi acilen netleştirmesini veya üyeliği iptal edecekse de bunu açık şekilde bildirerek bu süreçte uğradığım mağduriyet için gerekli telafi ve açıklamayı yapmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Açılan Digiturk Üyeliği Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Eyup
09 Ağustos 02:53
2.475
İzinsiz Açılan Digiturk Üyeliği Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
İzinsiz Açılan Digiturk Üyeliği Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Uzun Süredir Düşük İnternet Hızı Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Mağduriyet

Cihan
18 Kasım 22:26
252

Kurulum Ve İmza Olmadan Üyelik Başlatıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Dolunay
07 Kasım 10:31
1.896
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hakan
13 Ocak 14:53
789
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Ev Nakli Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Sözlerin Tutulmaması

Caner
08 Kasım 19:39
574
Benzer Şikayet Yaz