Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme İle Mağdur Oldum, Üyelik Ve İnternetimden De Oldum

profile
22 Kasım 2025 11:38
1.711

Yaklaşık 6 gündür Digiturk’e internet + taraftar paketi için üye olmaya çalışıyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. İlk etapta müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım ve üyelik için gerekli onayım sözlü olarak alındı. Bu görüşmede, mevcut internet aboneliğim nedeniyle cayma bedeli çıkmaması için internetimi iptal ettirmem gerektiği özellikle Digiturk müşteri hizmetleri tarafından söylendi ve ben de buna güvenerek mevcut internetimi kapattırdım.

Şu an elimde aktif bir Digiturk üyeliği yok, internet sağlayıcımdan da oldum ve yaklaşık 3.000 TL tutarında bir cayma bedeli borcu ile karşı karşıyayım. İnternet sağlayıcım bu bedelin ay sonunda fatura edileceğini belirtti. Üyelik sürecini tamamlamak için verilen 0212 473 73 73 numaralı telefonu defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli SMS ile link gönderiliyor, fakat mesajdaki linke tıkladığımda sistem hata veriyor ve işlem ilerlemiyor.

Bayii ile görüştüğümde başvurunun 'askıda kaldığı' söylenerek müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade ediliyor, ancak müşteri hizmetlerine zaten ulaşamıyorum. Gün içinde en az 15–20 kez aramama rağmen hep aynı döngü içinde kalıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ortada ne tamamlanmış bir üyelik, ne sağlıklı bir internet hizmeti ne de çözüme yönelik bir muhatap var.

Digiturk’ün yönlendirmeleri sonucu ortaya çıkan yaklaşık 3.000 TL’lik cayma bedeli mağduriyetimi gidermesini, üyelik sürecimi acilen netleştirmesini veya üyeliği iptal edecekse de bunu açık şekilde bildirerek bu süreçte uğradığım mağduriyet için gerekli telafi ve açıklamayı yapmasını talep ediyorum.

Ulaş
Ulaş
26 Kasım 2025 19:08

Digiturk beni aramadı ama arayıp ulaşamadıklarına dair mesaj attılar. Telefonum hep açıktı ve gözüm telefondaydı. Tam 8 gündür internetim yok evde

Ulaş
Ulaş
14 Aralık 2025 22:01

Tabii ki aramadılar, iletişime geçebilirim diye şube vasıtasıyla üye oldum üstelik ve sonuç aynı. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Dönem Faturası Nedeniyle 936 TL Borç Hakkında Düzeltme Talebi

profile
07 Mart 19:21
298

Onayım Olmadan Kesilen 1.507 TL Faturanın İptali Ve Çözüm Bekleniyor

profile
Elburuz
05 Mart 18:40
327

Yanıltıcı Çağrı Ve İzin Almadan Başlatılan Digiturk Aboneliği

profile
Levent
04 Mart 09:45
714
yaniltici-cagri-ve-izin-almadan-baslatilan-digiturk-aboneligi-4.jpg
yaniltici-cagri-ve-izin-almadan-baslatilan-digiturk-aboneligi-3.jpg
yaniltici-cagri-ve-izin-almadan-baslatilan-digiturk-aboneligi-2.jpg
yaniltici-cagri-ve-izin-almadan-baslatilan-digiturk-aboneligi-1.jpg

İptal Edilen Abonelikten Haksız Fatura Ve Ekipman Teslimatı Sorunu

profile
Nazifali
07 Mart 15:08
587
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Telefon Aramasıyla Digiturk Üyeliği Ve Haksız Cayma Bedeli!

profile
16 Şubat 21:38
1.279
Benzer Şikayet Yaz