Yanlış Bilgilendirme Ve 3.500 TL İptal Masrafı Nedeniyle Digiturk İnternet Aboneliğinin İptali

Digiturk İnternet tarafından telefonla aranarak indirimli internet paketi teklifi aldım. Halen Türk Telekom internet paketimi kullandığımı, bitmesine az kaldığını söyledim. Bana paketimin bitmesine 2 gün kaldığı, bu nedenle kampanyadan yararlanabileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek Digiturk internet paketini kabul ettim.

Görüşmeden sonra Türk Telekom’u aradığımda mevcut paketimin bitmesine 45 gün olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Digiturk’ü arayıp aynı gün içinde bu yeni paketi iptal etmek istediğimi iletmek istedim, ancak müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen 3 gündür sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Görüşme sağlayabildiğimde ise iptal etmek istersem 3.500 TL “dosya masrafı” ödemem gerektiği söylendi.

Henüz hiçbir ödeme yapmadım, internet paketini hiç kullanmadım ve en önemlisi herhangi bir modem teslimi ya da kurulum işlemi de yapılmadı. Buna rağmen daha sözleşmenin üzerinden çok kısa süre geçmişken, üstelik yanlış bilgilendirme sonucu kabul ettiğim bir paket için 3.500 TL masraf talep edilmesini ve iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Uşak Merkez’de yaşıyorum ve Digiturk ile yaptığım bu internet aboneliğinin, herhangi bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını istiyorum. İlgili telefon numaram 0545*****49’dur.