to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamların dairesine bağlı olarak uzun yıllardır Digiturk aboneliğim bulunuyor. 4 yıldır aktif olan 1025053907 numaralı abonelik benim adıma, B**** Ö****** adına kayıtlıdır. Yağmurlardan dolayı yayın sorunu yaşadığımız için teknik ekibi çağırdık. Gelen ekip, bu dairenin aboneliğinin bittiğini söyleyerek babamdan kimliğini istemiş ve yeni abonelik açılışı yapmış.
Babam 72 yaşında olduğu için, görevli böyle söyleyince aboneliğin gerçekten bitmiş sanıp kendi kimliğini veriyor ve aynı daire için bu kez de babam S******* D***** adına 1031354205 numaralı yeni abonelik açılıyor. Oysa aynı adreste benim adıma olan eski abonelik hâlâ devam ediyordu, yani aynı daire için eşzamanlı iki abonelik oluştu.
Durumu fark eder etmez Digiturk ile iletişime geçerek babam adına hatalı açılan ikinci aboneliğin iptalini talep ettik ve iptal sağlandı. Ancak bu kez de cayma süresi geçtiği gerekçesiyle 2.500 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendik. Aboneliğin, teknik ekibin yanlış yönlendirmesi sonucu, zaten aktif bir abonelik varken tekrar açılması tamamen Digiturk personelinin bilgisinden ve yönlendirmesinden kaynaklanmıştır.
Cayma bedeli ile ilgili olarak Digiturk’e defalarca e-posta göndermemize ve şikayet kaydı açtırmamıza rağmen, tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmamış ve konu ile ilgilenilmemiştir. Bu nedenle, babam S******* D***** adına açılan 1031354205 numaralı hatalı abonelikten kaynaklanan 2.500 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu durumun sistemlerinizde de açık bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Digiturk, babamın ismi üzerinden bir kullanıcı oluşturulmuş ve benim numaram ile işlem yapılmıştır. Kimse tarafından herhangi bir talepte bulunmadım ve üyelik istemedim. Bu durumu, mesaj yoluyla gelen fatura ile fark ettim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, 'Üyeliği siz onaylamışsınız' de...
2025 yılı Ekim ayında Digiturk yayın hizmetine üye olmak istedik, ancak üyelik aşamasında sistem "Üyeliğiniz gerçekleşmiyor, tekrar deneyin" uyarısı vererek bizi yeniden işlem yapmaya yönlendirdi. Bu süreçte, hem benim adıma hem de annem Mihri Altun adına iki ayrı üyelik oluşturulmuş ve her iki üyel...
Yaklaşık 7 yıllık Digiturk aboneliğim bulunmaktaydı. Eylül 2023 de sözleşme biteceğinden dolayı Digiturk genel merkezinden arama yapıldı. Daha iyi şartlarda bir kampanyaları olduğunu ancak eski abonelere uygulama yapılamayacağını belirttiler, bu vesile ile eşimin adına abonelik açıp benim adıma olan...
Digiturk aboneliğimi iptal ettirmek için son 4 gün içinde defalarca müşteri hizmetleri tarafından aradım. Ve her arandığımda farklı bir cayma bedeli tutarı ile karşılaştım. İlk aradığımda yaklaşık 5.000 TL, ikinci görüşmede 3.000 TL, daha sonra 1.475 TL, bugün yapılan aramada ise 2.000 TL civarında ...
Adım Barış B******, şu anda Digiturk TV ve internet paketimi kullanıyorum ve aylık ücreti 212 TL idi. Bir buçuk yıldır bu hizmeti kullanıyorum. Ancak 4-5 ay önce Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut aboneliğimi iptal edip eşimin adına yeni bir abonelik açtırmam durumunda aylık 99 ...
Yorumlar