Yanıltıcı Telefon Pazarlaması İle Digiturk Aboneliğine Zorlandım, Mağdur Edildim

9 Eylül'de 0216 203 06 96 numaralı telefondan, Türk Telekom'dan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından kampanya vaadiyle arandım. Bana internet paketimin 559 TL'den 339 TL'ye düşeceği ve ayrıca 12 ay ücretsiz Digiturk paketi hediye edileceği söylendi. Ancak ne internet paketim ucuzladı ne de ücretsiz Digiturk hizmeti sağlandı. Aksine, Digiturk hesabıma baktığımda ilk faturanın 491 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Türk Telekom'u aradığımda ise böyle bir kampanyadan haberleri olmadığını öğrendim.

Abone numaram: 1029725132. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseyle görüşemedim; sürekli bant kaydıyla yönlendirildim ve muhatap bulamadım. Şu an aboneliğim aktif ve iptal ettirmek istediğimde 12 aylık taahhüt bedeli talep edileceği belirtiliyor.

Kurulum Konya Meram Bahçeşehir Mahallesi'nde gerçekleşti. Kurulum için gelen Digiturk görevlisiyle telefonda görüştüğümde, durumu anlattım ve 12 ay ücretsiz denildiğini, aslında ihtiyacım olmadığını söyledim. Görevli kişi de bana, bu şekilde birçok kişinin kandırıldığını ve kendisinin de bu durumdan rahatsız olduğunu belirtti. Başta inanmak istemesem de, gerçekten mağdur edildiğimi yaşayarak anladım.

Digiturk ya da bu paket satışını kim yaptıysa, bayi mi yoksa telefon pazarlamacıları mı, bunun araştırılmasını ve arkasının bırakılmamasını istiyorum. Telefon görüşme kayıtlarının incelenmesini, gerekirse yasal işlemlerin başlatılmasını ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, yanıltıcı şekilde abone yapıldım ve mağdur edildim. Taahhütsüz olarak aboneliğimin iptal edilmesini, herhangi bir ceza veya bedel ödemeden üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, beni arayan 0216 203 06 96 numarasının incelenmesini ve başkalarının da mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.