Yanıltıcı Spor Paketi Bilgilendirmesi Ve 1000 TL Cayma Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Digiturk’ten “Sporun Yıldızı” paketini geçen yaz, telefonla arandığım sırada bir yıllık kampanya olarak satın aldım. Görüşme sırasında bir yıl boyunca hem spor hem de film/dizi içeriklerini izleyebileceğim söylendi; spor kanallarının sadece 6 ay geçerli olacağı ve kalan 6 ayın yalnızca film/dizi için olacağı bilgisi kesinlikle verilmedi.

Bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda paketi yanlış beyanlarla almış oldum. Ocak ayı itibarıyla maçları izleyemediğim halde fatura bedeli tarafıma tam olarak yansıtılmaya devam ediyor. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 1000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak belirtilen süre içinde bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve cayma bedelinin iptal edilmesini, paketimin satışta anlatıldığı şekilde düzeltilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.