Yanıltıcı Satış Teklifi Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı

Türk Telekom müşteri temsilcisi gibi kendini tanıtan Digiturk tarafından arandım. Mevcut indirimli Türk Telekom paketimin bittiğini, yeniden paket almam gerektiğini söyledi. Bana yeni paketi detaylı şekilde anlattı, fiyat bilgisi verdi ve konuşmanın sonunda bu paketin yanında Digiturk’ün de dahil olduğunu, bunu hediye gibi düşünebileceğimi, bunun için ekstra bir ücret ödemeyeceğimi belirtti. Ben bu konuşma boyunca kendisini tamamen Türk Telekom yetkilisi sandığım için, ayrı bir üyelikten ve ikinci bir faturadan hiç bahsetmemesi nedeniyle, bunun sadece mevcut Türk Telekom taahhütlü internet paketimle ilgili bir işlem olduğunu düşündüm ve bana Digiturk satmaya çalıştı.
Bu görüşmelerin en önemlisini +90 (850) 270 06 19 numarasıyla yaklaşık 22 dakika boyunca yaptım. Benim zaten Türk Telekom’dan taahhütlü internetim varken, mantıken ikinci bir internet veya ekstra bir paket almam söz konusu olamazdı; ancak karşı tarafın kendini Türk Telekom olarak tanıtması, ekstra başka internet veya ikinci fatura gibi bir durumdan hiç söz etmemesi ve ikna edici bir dille konuşması nedeniyle yanıltıldım. Onay ve kurulum için tekrar arandıklarında SMS ile bir link gönderdiler; bu linke girerek e-Devlet üzerinden imza dahil bütün kişisel bilgilerimi verdim ve ekrandaki tüm onayları kabul ettim.
Yaklaşık iki gün sonra kurulum için tekrar arandığımda hiçbir şekilde kurulum istemediğimi söyledim. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Ertesi gün tekrar arandım, durumu tekrar anlattım ve üyeliğimin, onayların ve tüm işlemlerimin tamamen iptal edilmesini talep ettim; telefondaki görevli de üyeliğimin iptal edildiğini söyledi. Buna rağmen daha sonra +90 (850) 771 06 96 numaraları başta olmak üzere farklı numaralardan tekrar tekrar arandım.
Bu numaralardan birini açtığımda yaşadığım sinir ve hayal kırıklığı nedeniyle kendilerine açıkça beni yanılttıklarını söyledim. Buna rağmen bana her şeyi açıkça anlattıklarını, kabul edenin ben olduğumu, konuşmaların kayıt altında olduğunu söyleyerek kendilerini savunmaya ve suçu tamamen benim üzerime atmaya çalıştılar. Karşı taraf kendini haklı, bizi ise sanki bile bile kabul etmişiz gibi suçlu göstermeye çalışıyor. Ben kurulum veya benzeri hiçbir işlemi fiilen kabul etmedim; buna rağmen kişisel verilerimin bu kadar rahat kullanılmasından dolayı ciddi endişe duyuyorum.
Bu süreçte kişisel verilerimin nasıl kullanıldığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu ve kişisel bilgilerimin korunmasını istiyorum. Sürekli ve ısrarlı aramalar istemiyorum.