Yanıltıcı Kampanya Ve Çifte Üyelik Mağduriyeti: Haksız Tahsilat Ve Eksik Hizmet

Digiturk’ün “Sporun Yıldızı” paketiyle ilgili olarak bugün yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aynı dönemde üyelik başlatan bir arkadaşıma, bana sunulandan 350 TL (%60-70) daha düşük bir fiyat verilmesine rağmen, bu durum “ona öyle yapılmış, sizin teklifiniz bu” şeklinde geçiştirildi. Bu nedenle defalarca iptal talebinde bulundum, ancak üyeliğim iptal edilmedi.

Daha sonra farklı bir numaradan, “özel kampanya birimi” olduklarını söyleyerek arandım. Eşim adına aylık 199 TL’ye yeni üyelik açılabileceği, eski üyeliğimin iptal edileceği, kutunun 1 hafta içinde alınacağı ve eski üyelik için ücret alınmayacağı taahhüt edildi. Özellikle Süper Lig maçlarını izlemek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, her seferinde “Süper Lig dahil” denildi. Ancak üyelik başladığında Süper Lig’in dahil olmadığını fark ettim ve bugün maç izleyemedim. Ayrıca 2 saat boyunca telesekreter dinledim ve müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Şu anda hem eski üyeliğim hem de yeni üyelik aktif durumda ve her ikisinin de ücretini ödüyorum. Yanıltıcı beyanla satış yapılmış, vaat edilen hizmet verilmemiş ve iptal taleplerim dikkate alınmamıştır. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve yanıltıcı ticari uygulama olduğunu düşünüyorum.

Talebim; hem eski hem de yeni üyeliklerimin derhal iptal edilmesi ve bugüne kadar yapılan haksız tahsilatların iade edilmesidir.