Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Süper Lig Paketi Eksikliği

Digiturk Spor Paketi aboneliğimi yenilemek için kampanya birimi tarafından birkaç hafta önce telefonla arandım. Görüşmede bana, aylık 300 TL karşılığında tüm Süper Lig takımlarını içeren bir paket teklif edildi ve bu şartlarla kabul ettim. Bu kapsamda üyeliğim 30 Temmuz’da kuruldu.

Ancak 15 Ağustos Cuma günü Galatasaray maçını izlemek için kanalı açtığımda, ekranda “Üyeliğiniz bu paketi kapsamayabilir e016-0” uyarısını gördüm ve maçı izleyemedim. Ertesi gün, 16 Ağustos sabahı Digiturk ile görüştüğümüzde, paketimde bir sorun olmadığı, aslında paketimde Süper Lig’in hiç bulunmadığı söylendi. Telefonda açıkça tüm Süper Lig takımlarının dahil olduğu bir spor paketi belirtilmesine rağmen, şu an bana bunun aksinin söylenmesi nedeniyle kendimi hem yanlış bilgilendirilmiş hem de mağdur hissediyorum.

Telefonla yapılan görüşmeye ait çağrı kaydının incelenmesini istiyorum. Bana taahhüt edilen, aylık 300 TL karşılığında tüm Süper Lig takımlarını içeren spor paketinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve üyeliğimin telefonda anlatıldığı şartlara göre düzeltilmesini talep ediyorum.