to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce Superonline internet hizmeti kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yakın bir zamanda, Digiturk tarafından Superonline’dan aradıklarını söyleyen bir ekip tarafından arandım. Yeni taahhüt için çok yüksek bir fiyat teklif edildi. Fiyatı yüksek bulduğumu belirtince, aynı altyapıyı kullanan başka bir firmaya geçiş yapabileceğimi söylediler. Başta bu duruma şüpheyle yaklaşsam da, daha önce hiç üye olmamama rağmen firmada açık adresim ve kimlik bilgilerim olduğu için ortak çalışıyorlar sandım.
Superonline’ın kesin olarak iptal edileceğini, çift fatura ödemeyeceğimi özellikle sordum ve bana iptal işleminin yapılacağı söylendi. Ertesi gün yeni internet kurulumu yapıldı. Ancak bir hafta sonra gerçek Superonline yetkilileri tarafından yeni taahhüt teklifi için aranınca durumun farkına vardım. O andan itibaren Digiturk’ü telefon, e-posta ve canlı destek yoluyla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin iznim olmadan kullanılması ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Ben Turkcell Superonline internet kullanıcısıydım. Taahhüdüm bittiği için beni Turkcell müşteri hizmetleri adına Digiturk aradı. Taahhüdümün bittiğini söylediler ve devam etmek isteyip istemediğimi sordular. Ben de kabul etmedim, fiyattan dolayı iptal etmek istediğimi belirttim. Bana yeni bir kampan...
Merhabalar, ortalama 1,5-2 ay önce Digiturk firması tarafından arandım, Superonline internetimin taahhüdümün biteceğini ve yeniden paket için aradıklarını söylediler. Ben de dinledim ve 429 TL civarı bir fiyat ile paket sundular. Sadece internet paketimi kullanmamın yeterli olduğunu, evdeki TV paket...
İyi günler, Superonline ev interneti kullanmaktayım. Taahhüdümün bittiğini ve yenilemem gerektiğini telefonla arayarak bildirdiler. Taahhüdümü yenilem...
Beni arayıp Turkcell Superonline internet taahhüdümün bitmesine az kaldığını söylediler. Yeni taahhüt yapmak için bir paket hakkında bilgi verdiler. Digiturk ile Superonline'ın ortaklaşa sunduğu, sözleşmeli, 2 yıllık, 100 MB'e kadar sınırsız internet paketini ilk yıl ayda 200 TL'ye, sonraki yıl ayda...
4 Ağustos Pazartesi günü Digiturk internet hizmeti için aranarak, taahhüt sürem dolduğu ve uygun fiyata yeni bir kampanyadan yararlanabileceğim bilgisi verildi. Telefonda bana internet hızımın mevcut seviyeden daha yükseğe çıkacağı söylendi ve bu hizmetin Digiturk paketiyle birlikte sunulduğu belirt...
Yorumlar