Yanıltıcı Arama Sonrası Yetkisiz Digiturk Üyeliği Ve Fatura Sorunu

6 Eylül 2025 tarihinde 0 850 430 45 28 numaralı hattan “Vodafone’dan arıyoruz” denilerek arandım. Vodafone, evde internet taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yenilediğim takdirde bana ücretsiz Digiturk üyeliği hediye edileceği söylendi. Bu beyana ve Vodafone ile gerçekten görüşüyor olduğuma güvenerek kampanyayı kabul ettim. Ancak daha sonra adıma yaklaşık 2.200 TL civarında fatura çıkarıldığını gördüm ve arayanların aslında Vodafone ile ilgisi olmadığını anladım.

Bu süreç ortaya çıktıktan sonra günlerce işlemi iptal ettirebilmek için uğraştık. Buna rağmen 1029706384 numaralı Digiturk üyeliğim için 1.976,71 TL tutarında ve son ödeme tarihi geçmiş üç adet ödenmemiş faturam olduğu yönünde SMS aldım. Şu anda elimde Digiturk kutusu bulunuyor, iadesini gerçekleştiremiyoruz ve üyeliğin gerçekten iptal edilip edilmediği konusunda da net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Digiturk müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamamak, aylardır bir yetkiliye derdimi anlatamamak ve bu belirsizliğin devam etmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve ciddi bir güven kaybına uğrattı. Ben bu süreçte yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Digiturk’ten talebim, yanıltıcı şekilde açılan 1029706384 numaralı üyeliğimin ve bu üyeliğe bağlı olarak adıma çıkarılan tüm faturaların tamamen iptal edilmesi, elimde bulunan Digiturk kutusunun sorunsuz bir şekilde teslim alınması ve üyeliğin son durumu ile borç kalmadığını açıkça belirten yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.