Yan Odalar Kurulumu Yapılmadığına Rağmen Faturada Ücret Kesilmesi

Digiturk aboneliğimi ev taşıdığım için nakil talebinde bulundum ve özellikle sadece ana oda kurulumu yapılmasını, 2. Ve 3. Yan Oda kurulumu ve naklinin kesinlikle yapılmasını istemediğimi belirttim. Buna rağmen yeni adresimde yalnızca ana oda kurulumu yapıldı, yan odalara herhangi bir kurulum gerçekleştirilmedi.

Ancak yaklaşık 1 aydır gelen faturamda 2. Ve 3. Yan Oda kurulum ve kullanım bedellerinin yansıtıldığını fark ettim. Kurulum yapılmayan yan odalar için fatura çıkarılması tamamen hatalı bir uygulamadır. Abonelik numaram 1006060356’dır.

Durumu Digiturk müşteri hizmetlerine iletip şikayet oluşturdum, ancak tarafıma kurulumların yapılmış olduğu söylenerek geri dönüş yapıldı. Oysa fiilen böyle bir kurulum söz konusu değildir ve yan odalarda hizmet kullanımı yoktur.

Kullanmadığım ve kurulumu yapılmamış olan 2. Ve 3. Yan odalar için yansıtılan tüm kurulum ve ilgili ücretlerin acilen iptal edilmesini, eğer bu bedeller tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.