Vodafone İşbirliği İddiasıyla Yanıltıcı Digiturk Aboneliği Ve Haksız Faturalandırma

27 Haziran 2025 tarihinde 02124737373 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini “Vodafone ile ortak kampanya/iş birliği içinde” olarak tanıttı ve ev internetimin taahhüdünün biteceğini, yenilemem gerektiğini söyledi. Ayrıca kampanya kapsamında 1 yıl boyunca internet ve 1 yıllık Digiturk TV üyeliği, ücretsiz kurulum ve aylık 569 TL ödeme fırsatı olduğunu belirtti. Teklifi uygun bulduğum için onay verdim, adres ve kimlik bilgilerimi paylaştım. Kurulum kısa süre içinde Şanlıurfa Viranşehir adresimde gerçekleştirildi.

Ancak daha sonra, bu aramanın Vodafone ile hiçbir ilgisi olmadığını ve aslında Digiturk’e abone yapıldığımı öğrendim. Şu anda tarafıma Digiturk faturası çıkarılıyor. Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Ancak bana, telefon üzerinden sesli onay verdiğim için üyeliğin geçerli olduğu ve iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Herhangi bir yazılı sözleşme veya fiziki evrak imzalamadım, sadece telefon üzerinden sesli onay verdim.

Kullanmadığım ve haksız şekilde yapılan üyeliğe rağmen, biriken faturaları ödeyip üyeliği sonlandırmak için tekrar Digiturk’ü aradığımda ise bu kez de yansıtılan cayma bedelini ödemem gerektiği ve ekipmanların geri alınması için ayrıca bir ücret talep edileceği belirtildi. Ayrıca, dijital onayımın ve kimlik bilgilerimin bilgim dışında başka yerlerde kullanılmasından ve adıma iznim dışında işlem yapılmasından endişe ediyorum. Bilgilerimin korunmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Sonuç olarak, üyeliğimin iptal edilmesini, benden alınan tüm ücretlerin iadesini ve Digiturk’ten konuyla ilgili açıklama ve özür dilenmesini istiyorum. Müşteri numaram: 1028166843.

İşbu belge/metin/görüşmeler kapsamında yer alan kişisel bilgilerimin iznim dışında üçüncü kişilerce kullanılmasını, paylaşılmasını veya işlenmesini kabul etmiyorum. Bu konuda tüm yasal haklarım saklıdır.