Digiturk Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Talebinde Gecikme

Digiturk’te 1029866375 numaralı ve 0507*****31 telefon numaralı abone N***** E******** adına kayıtlı televizyon ve internet abonelikleriyle ilgili hem iptal hem de ücret iadesi konusunda mağduriyet yaşıyorum. İlgili abonemiz 12.07.2026 tarihinde vefat etmiştir ve ben de yasal varisi olarak gerekli belgelerle başvurumu yaptım.

Yasal varisi olduğumu 16.07.2026 tarihinde Digiturk’e bildirdim ve ölüm belgesi ile verasetnameyi de ileterek bu aboneliklerin kapatılmasını ve yasal varisi olduğum bu üyeliğe ait 515 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen aboneliklerin sonlandırılması ve iade süreci ile ilgili somut bir işlem yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece kayıt açıldığı bilgisi verildi ve SMS ile kayıt açıldığına dair bir mesaj gönderildi, ancak herhangi bir kayıt numarası paylaşılmadı ve süreç ilerlemedi. Aradan zaman geçmesine rağmen hem abonelik iptali hem de 515 TL tutarındaki iade talebim karşılanmadı ve net bir açıklama da yapılmadı.

Vefat eden N***** E******** adına kayıtlı televizyon ve internet aboneliklerinin derhal iptal edilmesini, yasal varisi olarak tarafımdan talep edilen tüm işlemlerin tamamlanmasını ve 515 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve işlem yapılmamasının gerekçesinin de açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Başvuru sahibi olarak benimle, Ç**** A*****, 0551*****76 numaralı telefon üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.