to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Trend Kartımda Yetkisiz Digiturk İşlemi Denemesi
Perşembe sabaha karşı VakıfBank Trendi kredi kartıma, S/Digiturk açıklamasıyla 7.800 TL civarında mail order/internet işlemi yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Kartım internet ve mail order işlemlerine kapalı olmasına rağmen böyle bir çekim denemesi yapılmış olması beni hem endişelendirdi hem de rahatsız etti. Ayrıca Digiturk’e ait herhangi bir üyeliğim ya da aboneliğim bulunmuyor.
VakıfBank ile hemen iletişime geçerek durumu bildirdim ve kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim. Bankamdan gelen SMS’te Digiturk adına 8.748 TL tutarında bir mail order işleminin onaylanmadığı bilgisi yer alıyor. Benim bilgim ve onayım olmadan, adım Digiturk ile ilişkilendirilerek kartımdan böyle bir işlem denenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu işlem girişiminin aynı zamanda dolandırıcılık niteliği taşıdığını düşünüyorum. Digiturk’ün bu işlem girişimiyle ilgili kayıtlarını acilen incelemesini, hangi bilgilerim kullanılarak bu denemenin yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve kişisel/veri güvenliğim açısından gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum. Kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin izinsiz kullanılmaması için gereken tüm önlemlerin alınarak tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk yetkilileri, sisteminizden kaynaklanan hatalı bir işlem nedeniyle mağdur oldum. Konuya hızlı ve şeffaf bir çözüm bulduğunuz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
