Üyeliğim Bittiği Halde 210 TL Digikart Faturası Gönderildi

Uzun yıllardır Digiturk abonesiydim ve yaklaşık 10 yıl boyunca ödemelerimi düzenli olarak yaptım. 3 ay önce aboneliğimin feshi gerçekleştirildi, buna rağmen son bir ay içinde biri yaklaşık 210 TL, diğeri yaklaşık 2000 TL olmak üzere iki ayrı fatura kesildi. Aboneliğim sonlandırılmış olmasına rağmen hâlâ fatura çıkarılması ve bu tutarların mantıksız ve tutarsız şekilde yansıtılması beni son derece rahatsız etmektedir. Fesih sürecinde uydu cihazları evime kadar getirilip bana teslim edilmişti. Şimdi ise cihazları teslim almak için beni Karşıyaka’ya kadar götürmekle yükümlü tutuyorlar. Cihazları ilk gün evime kadar getirip teslim eden firmanın, iade sürecinde de aynı şekilde evimden alması gerektiğini düşünüyorum. Cihazlar şu an arabamda duruyor ve firmanın gelip teslim almasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ilk aramamda “ses kaydı alıyoruz” denildikten sonra telefon yüzüme kapatıldı. Buna rağmen daha sonra yaptığım görüşmelerde yine kendilerini bilgilendirerek ses kayıtlarını aldım. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen firma son derece duyarsız davranmakta ve sorunu çözmek yerine fesih süreci ve yasal süreçten bahsetmeye devam etmektedir. Uzun yıllar boyunca düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, aboneliği feshedilmiş bir hesaba sonradan böyle yüksek ve anlamsız faturalar çıkarılmasını ve cihaz iadesi konusunda müşteriyi bu kadar uğraştırmalarını kabul etmiyorum. Uydu cihazlarının evimden teslim alınmasını ve kesilen bu iki faturanın derhal iptal edilmesini, ayrıca tarafıma herhangi bir yasal süreç başlatılmayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.