Uydu İptali Nedeniyle 2.331 TL Fatura Ve Taraftar Paketi Sorunu

Digiturk’ün 499 TL’ye sunduğu limitsiz internet kampanyasına, yanında taraftar paketi hediye olarak dahil olduğu için başvurdum. Sonrasında beni aradıklarında “Uydulu başvuru yapmışsınız” dediler, ben de kabul ettim ve bunun için 50 TL fiyat farkı olacağı söylendi.

2026 Ocak ayında Karaman ili Başyayla ilçesinde internet kurulumum yapıldı. Kurulumdan sonra bu kez “Elimizde uydu yok” denilerek uydu hizmetim otomatik olarak iptal edildi. Böylece hem takımımın maçlarını izleyemez hale geldim hem de tarafıma Ocak ayındaki 17 günlük kullanım ve Şubat ayı için toplam 2.331,15 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uydunun iptal edildiği, bu nedenle interneti indirimli değil, indirimsiz olarak kullandığım ve bu tutarın bu yüzden oluştuğu söylendi.

Üyelik numaram 1030986582’dir. Sorunun çözümü için bana bir link gönderilip uyduya tekrar başvuru yapmam istendi, bunu yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz kimse aramadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem taahhüt ettiğiniz kampanyanın sağlanmasını, taraftar paketimin yeniden aktif edilmesini hem de uyduyu kendi tarafınızdan iptal ettiğiniz için yansıtmış olduğunuz 2.331,15 TL’lik fatura tutarının kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.