to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz BeIN Connect Tod Paketi Hesabımda Görünmüyor Ve Destek Alamıyorum
Uzun süredir beın Connect/tod kullanıcısıyım. Eski tod üyeliğimin süresi dolduktan sonra bu kez kampanya kapsamında ücretsiz beın Connect (tod) erişimi verilen Yıldız Dolu Paket içeren bir Digiturk aboneliği satın aldım ve aboneliğim şu anda aktif durumda.
Ancak tod uygulamasına aynı telefon numaram ile giriş yapmama rağmen “Paketlerim” bölümünde herhangi bir paket görünmüyor ve kampanya kapsamında hak ettiğim ücretsiz tod erişimini kullanamıyorum. Bugün itibarıyla durumu fark ettim ve o zamandan beri sorun devam ediyor. Canlı destek bölümüne de ulaşamıyor, bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Kampanya dahilinde almam gereken ücretsiz tod üyeliğinin mevcut hesabıma eksiksiz ve kesintisiz şekilde tanımlanmasını, gerekirse aboneliğimin kontrol edilerek paketimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir tod/beın Connect kullanıcısıyım. Eski tod/beın Connect üyeliğim sona erdikten sonra Digiturk aboneliğimle birlikte ücretsiz beın Connect/tod hakkı tanımlandı. Ancak aynı telefon numaramla giriş yapmama rağmen bu üyelik hakkım tod hesabımda görünmüyor.
Canlı destek ile görüştüğümde, sistemlerinde üyeliğimin aktif olarak göründüğü, ancak tod uygulamasında “Paketlerim” bölümünde herhangi bir paket görünmediği söylendi. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunun çözülmesini bekliyorum fakat hâlâ bir ilerleme sağlanmadı.
Ücretsiz olarak tanımlanan beın Connect/tod üyeliğimin mevcut tod hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve 1 haftadır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
