to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Onay Almadan Yenilenen Digiturk Paketi Ve 1157 TL Ücret İtirazı
Digiturk Bein Connect üzerinden kullandığım Yıldız Dolu paketim, bilgim ve iznim olmadan bugün için yenilenmiş görünüyor. Herhangi bir onay vermediğim ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadığı halde hesabıma 1.157 TL tutarında ücret talebi yansıtılmış.
Bu durumu fark ettikten sonra canlı destek ve robot üzerinden destek almaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir işlem yapılmadı, aksine sanki bu durumu benim bilmem ve takip etmem gerekiyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. Ne yenileme onayı aldım ne de sonrasında sorunun çözümü için yapıcı bir yaklaşım gördüm.
Ayrıca ben zaten aynı grubun bünyesinde yer alan TOD Tv aboneliği satın almış durumdayım. Aynı içerik grubu için hem TOD Tv’ye hem de Digiturk Bein Connect’e ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bilgim dışında yenilenen bu paket işleminin iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan 1.157 TL’lik ücret talebinin tamamen kaldırılmasını, onayım olmadan yapılan bu yenilemenin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
