Ücretli Servis Teklifiyle Yayın Kesintisi Mağduriyeti

Digiturk “Sporun Yıldızı” paket abonesiyim. Yayını normal şekilde izlerken bir anda “uydu anteni devre dışı” hatası aldım ve yaklaşık 7–8 saattir yayın alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için sadece servis gönderilebileceği, bunun da aylık ödediğim ücretin dışında ekstra bir ücretle olacağı ve başka bir seçeneğin olmadığı söylendi. Aylarca düzenli ödeme yapan bir abone olarak, yayın alamadığım bir anda tek seçeneğin ücretli servis olması ve tüm sorumluluğun servis ile benim aramda bırakılması kabul edilebilir gelmiyor.

İstanbul Çatalca’daki 1012114684 numaralı üyeliğime ait bu sorunun, ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.