Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Üç Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Teknik Destek Mağduriyeti

profile
Gülşah
04 Eylül 2025 22:32
1.223

Digiturk internet hizmetimle ilgili yaklaşık 3 aydır sürekli kopukluklar yaşıyorum ve son 3 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Abonelik numaram 1027125852, Kastamonu Merkez’de ikamet ediyorum. 16.12.2024 tarihinden beri aboneyim ve her ay faturamı düzenli olarak ödedim; son olarak Ağustos 2025’te 459 TL ödeme yaptım. Hizmetim 1 yıl taahhüt kapsamındadır.

02.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, teknik servisin 48 saat içinde geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise talep oluşturulmadığı belirtildi. Bunun üzerine yeni bir talep oluşturdum ve 04.09.2025’te Kastamonu Merkez Digiturk şubesine gittim. Şubedeki çalışan, teknik servis talebim olmadığını söyledi ve müşteri hizmetlerinden oluşturduğumu belirtmeme rağmen yardımcı olmadı, hatta tartışarak beni şubeden kovdu. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana gün içinde teknik servisin geleceği söylendi ve bir telefon numarası verildi. Bu numarayı aradığımda ise yine şubede bana olumsuz davranan kişiyle karşılaştım ve üslupsuz bir şekilde konuşuldu. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde sorunuma çözüm bulamadım ve halen internet hizmetim yok.

İnternetimin acil olarak onarılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Şahin
19 Eylül 2025 14:15
600

profile
06 Ağustos 2025 14:38
3.524
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

23 Gündür Kesik Olan İnternet Hizmetine Çözüm Ve İptal Talebi

profile
Mehmet
23 Ekim 2025 19:26
529

Kesintisiz Hizmete Karşı Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
25 Eylül 2025 13:31
1.101

Digiturk İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek Deneyimi

profile
08 Ağustos 2025 12:39
342
digiturk-internet-baglanti-sorunu-ve-yetersiz-destek-deneyimi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz