Digiturk Cihaz Değişimi Sonrası Sinyal Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık iki aydır Digiturk üyesiyim ve daha üyeliğimin ilk ayında sinyal sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle gelen ekip, Digiturk kutusunu aldı ve yerine kullanılmış başka bir Digiturk kutusu taktı. Bu yeni kutu takıldığından beri sadece TRT 1 kanalında sinyal alamıyorum, diğer kanallarda böyle bir sorun yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili servis yönlendireceklerini ve bunun için 550 TL hizmet bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Kendi ekiplerinin getirdiği ve taktığı kullanılmış cihazdan kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca aboneliğimi iptal etmek istediğimde de geriye kalan on ayın tamamının faturasını cayma bedeli olarak yansıtacaklarını ilettiler ve bunun dışında hiçbir çözüm sunmadılar.

Yaklaşık bir aydır TRT 1 kanalını izleyemiyorum ve sorun hâlâ çözülmedi. Cihaz değişimiyle başlayan bu sinyal probleminin ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini, servis bedeli alınmamasını ve cayma bedeli tehdidiyle mağdur edilmeden üyeliğimin adil bir şekilde sürdürülmesini veya gerekirse ek bir bedel ödemeden iptal edilmesini talep ediyorum.