to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Çağrı Döngüsü Ve Geri Dönüşsüzlük: Devir İşlemi Randevusuna Ulaşılamıyor
Digiturk teknik servisin 0212 473 73 99 numaralı telefonu üzerinden geçen hafta perşembe gününden bu yana defalarca arama yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Devir işlemi için başvuruda bulundum, bu numaradan arandım ve randevu oluşturuldu. Sonrasında gelen mesajda, randevu değişikliği için belirtilen bu numarayı arayabileceğim yazıyordu.
Aradığımda her seferinde tüm temsilcilerin dolu olduğu, geri aranmak için 1’e basmam gerektiği belirtiliyor. Defalarca 1’i tuşlamama rağmen kimse dönüş yapmadı. Beklemeye devam ettiğimde ise bir süre sonra “talebiniz bulunmamaktadır” denilerek hat kapanıyor ve tekrar başa dönüyorum. Günlerdir aynı döngü içinde kalarak teknik servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ekli görselde, bu numarayı farklı tarihlerde defalarca aradığıma ilişkin arama kayıtlarım yer almaktadır.
Digiturk’ten, tarafıma iletilen 0212 473 73 99 numaralı hattan en kısa sürede aranmayı ve devir işlemiyle ilgili randevu sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Başvurduğum devir işlemi için 6 Ağustos'ta talepte bulundum, 19 Ağustos'a kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Sürekli randevu bir hafta sonrasına ertelendi, telefonla aradığımda sürekli 1'e basmam gerektiği ve sonunda ‘talebiniz bulunmamaktadır’ denilerek hat kapanıyor. Online şikayetimi kapattılar ama sorun hâlâ çözülmedi.
